買(mǎi)家須知Buyer's notice

我們的聯(lián)系方式如下：

淘寶店鋪： 福萬(wàn)家養(yǎng)生館

京東店鋪： 文山福萬(wàn)家旗艦店

1. 文山福萬(wàn)家三七品牌于2009年成立，本著“以客為本，以質(zhì)為先”的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)科學(xué)的管理方式，以提供做高品質(zhì)的中藥材為己任，為中老年人健康事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，以三七等傳統(tǒng)特產(chǎn)品為介質(zhì)，宣傳以保健為主的現(xiàn)代健康理念。文山福萬(wàn)家承諾所售的三七產(chǎn)品均由云南文山種植，地道正宗貨真價(jià)實(shí)。

2. 為了配合客戶對(duì)服務(wù)的要求，我們一直在提升服務(wù)質(zhì)量。我們的每位客服人員均熟悉三七產(chǎn)品特性，每位客服人員都經(jīng)過(guò)考試并了解三七產(chǎn)品的相關(guān)資料，務(wù)求可以解答每位客戶的疑問(wèn)，以及為每位客戶提供幫助。

3. 對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量方面，文山福萬(wàn)家為保證每位客戶都可以買(mǎi)得開(kāi)心用得放心，特別提供了“30天無(wú)理由退換貨”服務(wù)，每位客戶在本店購(gòu)買(mǎi)任何產(chǎn)品30天之內(nèi)，若對(duì)產(chǎn)品有不滿意，只需向我們說(shuō)明原因，即可換貨或者退回現(xiàn)金，退回的運(yùn)費(fèi)均由我們來(lái)承擔(dān)。我們不敢保證100%的客戶都能對(duì)產(chǎn)品滿意，但是歡迎客戶指出我們的不足之處，對(duì)于客戶的意見(jiàn)我們始終樂(lè)于傾聽(tīng)，點(diǎn)擊這里可以提交建議。

4. 文山福萬(wàn)家自有種植基地，以自產(chǎn)自銷(xiāo)的模式在運(yùn)營(yíng)，并支持大批量的三七產(chǎn)品批發(fā)訂購(gòu)，如果有批發(fā)的需求，可以直接撥打文山福萬(wàn)家批發(fā)咨詢電話：13887601983。

5. 關(guān)于三七質(zhì)量不同級(jí)別，不同頭數(shù)的品質(zhì)差別大，而且三七是自然生長(zhǎng)的，形狀各異，有長(zhǎng)條形有圓形，但并不會(huì)影響其有效含量，請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)時(shí)仔細(xì)比對(duì)，根據(jù)自己需要選擇適合規(guī)格，如果無(wú)法判斷或有疑問(wèn)可以咨詢我們的客服。

用戶常見(jiàn)問(wèn)題Common Problem

問(wèn)：為什么我們文山福萬(wàn)家的三七比其他品牌要貴？

答：一分錢(qián)一分貨，我們文山福萬(wàn)家三七都是我們基地規(guī)范種植的，品質(zhì)高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證只提供優(yōu)質(zhì)的三七（不帶剪口，不打蠟，水洗足干，無(wú)任何病七臭七）。我們質(zhì)量和信譽(yù)在行內(nèi)都是數(shù)一數(shù)二的，懂行的，用三七超過(guò)3年的，很多都知道我們文山福萬(wàn)家質(zhì)量好的。另外我們做長(zhǎng)期的，品牌信譽(yù)都是我們非常重視的。

問(wèn)：三七價(jià)格能不能賣(mài)便宜點(diǎn)？

答：非常抱歉不能少，憑良心講，如果您還覺(jué)得我們這個(gè)品質(zhì)三七給的價(jià)格高的話，我們實(shí)在無(wú)法可說(shuō)，給您的價(jià)格確實(shí)是實(shí)價(jià)，因?yàn)楸旧砟x的這個(gè)質(zhì)量就值這個(gè)價(jià)格。您入口治病的東西，質(zhì)量是非常重要的，便宜的、質(zhì)量差的也有但是您肯定也不會(huì)要的。我們是做長(zhǎng)期的，如果價(jià)格能低肯定會(huì)給您的，因?yàn)橄敫L(zhǎng)期合作，但是我們得保證質(zhì)量呀，不能為了降低價(jià)格去降低品質(zhì)，這個(gè)毀品牌毀信譽(yù)的我們文山福萬(wàn)家是絕對(duì)不會(huì)做的。我相信質(zhì)量不好的三七沒(méi)法給您帶來(lái)“回頭率”的效應(yīng)的，我相信我們的產(chǎn)品可以讓您的身體創(chuàng)造實(shí)際效益。

問(wèn)：我們的三七質(zhì)量怎么樣？如何保證質(zhì)量？

答：您的擔(dān)心是很必要的！要知道，網(wǎng)上買(mǎi)都存在風(fēng)險(xiǎn)，但我們文山福萬(wàn)家是對(duì)客戶長(zhǎng)期維護(hù)的，服務(wù)是有口皆碑的，雖然我們暫時(shí)不是什么大公司，但是我們將一直發(fā)展下去，因?yàn)檫@既是我們的生存之道，也是對(duì)老客戶的責(zé)任。關(guān)于產(chǎn)品，發(fā)貨都是從我們文山本地發(fā)的，三七都保證是不帶剪口不打蠟的足干本色水洗春七，重點(diǎn)是不帶剪口，一般您在市場(chǎng)上是買(mǎi)不到這么好的三七的。包裝上都有我們福萬(wàn)家的品牌標(biāo)識(shí)地址電話，不是市面上的那種三無(wú)產(chǎn)品。除了品牌品質(zhì)保證，還給您承諾30天無(wú)理由退款退換貨保證。

問(wèn)：為什么同樣頭數(shù)的三七和三七粉價(jià)格一樣？

答：同頭數(shù)的三七粉和三七頭，價(jià)格價(jià)值都是一樣的。同頭數(shù)的三七粉可以比三七頭價(jià)格高，因?yàn)橹虚g會(huì)有加工（打粉）的費(fèi)用。但是如果像市面上所謂的三七粉，比同頭數(shù)的三七頭便宜就不合理的，絕對(duì)不是真正的想同頭數(shù)三七打的粉。而我們文山福萬(wàn)家是做長(zhǎng)期的，打粉是免費(fèi)提供的，不收取任何費(fèi)用，所以同頭數(shù)的三七頭和三七粉價(jià)格是一樣的。

問(wèn)：文山福萬(wàn)家的三七是幾年生的？

答：三七種植年限不同，質(zhì)量藥效都是不一樣的。時(shí)間（年份）越長(zhǎng)的，個(gè)頭越大，藥效越高。比如像人們常用的20頭、30頭，20頭生長(zhǎng)5年，而30頭就是4年的，20頭要比30頭個(gè)頭大，皂苷含量，藥效價(jià)值都要高。

問(wèn)：不同頭數(shù)的三七為什么價(jià)格差別這么大？

答：三七主要是看年份的，不同年份生長(zhǎng)的三七，頭數(shù)不同，品質(zhì)藥效不同，價(jià)格也相差比較大。比如說(shuō)像30頭40頭這樣三四年的三七，在市場(chǎng)上是比較常見(jiàn)的，而像20頭這種年份比較長(zhǎng)的三七就比較少些，年份長(zhǎng)，種植成本高，量少，價(jià)格自然也貴一些。20頭三七用于治病輔助質(zhì)量都是非常好的選擇，每天平均算下來(lái)也不要幾塊錢(qián)，少進(jìn)一次醫(yī)院的就有了。

問(wèn)：第一次如何付款？運(yùn)費(fèi)怎么算？什么時(shí)候發(fā)貨？

答：如果不在京東貨淘寶買(mǎi)的話，請(qǐng)與我們客服溝通好，付款可以通過(guò)銀行卡、微信支付、支付寶，關(guān)于付款方式詳細(xì)可以點(diǎn)擊這里查看更多，當(dāng)然也可以選擇貨到付款。運(yùn)費(fèi)均有我們來(lái)承擔(dān)，全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)。只要在快遞公司營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，當(dāng)天下單當(dāng)天發(fā)貨。

問(wèn)：對(duì)于老顧客有什么優(yōu)惠嗎？

答：在我們這里購(gòu)買(mǎi)過(guò)一次以上的用戶為老顧客，可以享受買(mǎi)二送一的優(yōu)惠，如果您是老顧客介紹來(lái)購(gòu)買(mǎi)的，也可以享受這一優(yōu)惠。

問(wèn)：如何保證我們賣(mài)的三七是真的？

答：文山福萬(wàn)家本著“以客為本，以質(zhì)為先”的經(jīng)營(yíng)理念，杜絕任何欺詐行為，您可以放心在福萬(wàn)家購(gòu)買(mǎi)喜歡的三七產(chǎn)品。我們文山福萬(wàn)家是做長(zhǎng)期的，品質(zhì)高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。包裝上都有我們福萬(wàn)家的品牌標(biāo)識(shí)地址電話，不是市面上的那種三無(wú)產(chǎn)品。除了品牌品質(zhì)保證，還給您承諾30天無(wú)理由退款退換貨保證。您不用懷疑我們的質(zhì)量，我們福萬(wàn)家質(zhì)量和信譽(yù)在行內(nèi)都是數(shù)一數(shù)二的，懂行的，用三七超過(guò)3年的，很多都知道我們文山福萬(wàn)家質(zhì)量好的。

問(wèn)：可以免費(fèi)試吃三七嗎？

答：這個(gè)是可以的，您在我們發(fā)給您的參考文章中選三篇發(fā)到您的朋友圈，然后提供一下您的地址電話收件人姓名，還有使用人的年齡、癥狀就可以了。不過(guò)量不多，基本是看不出什么效果的，主要是讓您看一下質(zhì)量細(xì)度口感。這個(gè)是免費(fèi)的不用付任何費(fèi)用，我們發(fā)韻達(dá)快遞會(huì)慢一些，您需要多等幾天。但是后續(xù)您購(gòu)買(mǎi)發(fā)的就是順豐快遞了。

問(wèn)：我們是個(gè)人賣(mài)家還是公司？

答：我們文山福萬(wàn)家是公司，有自己的種植基地，都是按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)種植的。京東淘寶上都有我們福萬(wàn)家的店鋪，我們公司是「文山康萬(wàn)家農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司」，福萬(wàn)家是品牌，您可以去百度上搜索一下，都有我們的信息的，工商局也有備案，保證上廠址，電話，品牌都是齊全，證件齊全。我們還有專(zhuān)業(yè)的售前和售后客服人員，不僅可以幫助您了解更多的三七知識(shí)，而且在后續(xù)使用過(guò)程中也可以給您專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)。不會(huì)與像個(gè)人商家那種種植不規(guī)范，有重金屬之類(lèi)超標(biāo)的。我們是可以保證質(zhì)量的長(zhǎng)期穩(wěn)定性的。另外公司品牌地址名稱(chēng)包裝上都有展現(xiàn)，不會(huì)像個(gè)人商家那種使用市面上的通用包裝，包裝上任何信息也沒(méi)有，質(zhì)量有問(wèn)題或者吃了有問(wèn)題，您是根本無(wú)法找到負(fù)責(zé)人的。找我們買(mǎi)三七的其中很多客戶都是買(mǎi)過(guò)個(gè)人的，出了問(wèn)題找不到人，也就自認(rèn)倒霉了，這個(gè)是沒(méi)辦法維權(quán)的。

問(wèn)：買(mǎi)我們公司的產(chǎn)品可以開(kāi)正規(guī)發(fā)票嗎？

答：發(fā)票當(dāng)然可以提供的，購(gòu)買(mǎi)時(shí)您提供一下發(fā)票抬頭和納稅人的識(shí)別號(hào)就可以。簽收后發(fā)票就可以立即寄出，如果您不是用于報(bào)賬，只是做個(gè)憑證的話，這邊可以直接給您開(kāi)個(gè)收據(jù)，蓋上公司公章，隨貨就可以一起給您寄出了，您怎么選擇都是可以的。

問(wèn)：賣(mài)三七又不需要什么成本，為什么還賣(mài)這么貴？

答：看來(lái)您是真的不懂三七呢，三七對(duì)生長(zhǎng)環(huán)境要求很高，一顆三七至少需要種植3年以上，從播種到采收，中間需要很多工序，都是靠人工完成了，選籽條之后要請(qǐng)人工種植，看守、除草、澆水等等。另外種植一次三七對(duì)一塊土地來(lái)說(shuō)是10年之傷，一畝三七種植一次之后都是要相隔10年才可以種植，可謂是10年磨一劍了。而且年份足，才能有大頭的三七，大頭子的三七，如20頭七王或是30頭的三七這種更是少上加少。沒(méi)有足夠的資金和強(qiáng)硬的技術(shù)是無(wú)法保證其品質(zhì)的。三七確實(shí)作用也很多，古時(shí)就有“金不換”的美譽(yù)，足以證明其價(jià)值是非常高的。